Allmänna villkor – Blanka Kliniken

1. Konsultationer

En medicinsk konsultation krävs enligt svensk lag innan första injektionsbehandling (fillers, botox, skinbooster, trådar eller mesoterapi).
Konsultationen utförs av legitimerad läkare, tandläkare eller sjuksköterska med relevant kompetens.
Den kan genomföras på plats eller digitalt via videosamtal, där identitet och hälsotillstånd säkerställs.
Konsultationen dokumenteras i patientjournalen och är giltig i upp till 12 månader, förutsatt att kundens hälsotillstånd inte förändras.

Vid förändrad medicinering, sjukdom, allergi eller tidigare reaktion krävs ny konsultation innan ny behandling utförs.
Behandlingar som inte innefattar injektion, exempelvis hudvård, microneedling, kemisk peeling eller LED-ljus, kräver ingen medicinsk konsultation.

2. Bokning och avbokning

Bokning sker via BokaDirekt eller direktkontakt med kliniken.
Avbokning ska ske senast 24 timmar innan avtalad tid.
Vid uteblivet besök eller sen avbokning debiteras 100 % av behandlingens pris, oavsett orsak.
Vid sjukdom eller oförutsedda händelser ska kliniken kontaktas så snart som möjligt. Läkarintyg kan begäras vid behov.

Bokningar är personliga och kan inte överlåtas.
Vid kampanjer eller modellbokningar gäller bindande tid, då platserna är begränsade.

3. Betalning

Betalning sker via klinikens godkända betalningsmetoder.
Eventuella kampanjer eller erbjudanden gäller under angiven period och kan inte kombineras med andra rabatter om inte annat anges.

4. Hälsodeklaration och ansvar

Kunden ansvarar för att lämna korrekta och fullständiga uppgifter i sin hälsodeklaration inför behandling.
Eventuella sjukdomar, mediciner, allergier eller tidigare reaktioner ska alltid uppges.
Felaktiga eller utelämnade uppgifter kan påverka behandlingens säkerhet och resultat.

Blanka Kliniken ansvarar inte för komplikationer som uppstår till följd av felaktig information från kund, bristande eftervård eller om instruktioner inte följts.

5. Allergiska reaktioner och komplikationer

Om reaktion uppstår efter behandling ska kunden omgående kontakta Blanka Kliniken för rådgivning.
Vid akuta symtom såsom svår andning, kraftig svullnad, yrsel eller medvetslöshet ska 112 kontaktas omedelbart.

Vid mildare reaktioner kan kunden:

• Hämta antihistamin eller salva på kliniken

• Köpa receptfria läkemedel på apotek

• Skicka in underlag, bilder eller beskrivning till kliniken för bedömning

Om läkare bedömer att uppföljning krävs kan kunden bli kallad till kontroll av sjuksköterska eller ansvarig läkare.
Eventuella receptbelagda läkemedel ordineras endast efter medicinsk bedömning.

Om vård sökts hos husläkare eller akutmottagning ska journal eller läkarintyg skickas till Blanka Kliniken för dokumentation och vidare utredning.

6. Eftervård

Eftervårdsinstruktioner ges alltid muntligt och skriftligt efter behandling.
Kunden ansvarar för att följa dessa rekommendationer.
Om instruktioner inte följs kan resultatet påverkas negativt och garanti gäller ej.

7. Sekretess och journalföring

Blanka Kliniken följer gällande lagstiftning enligt Patientdatalagen (SFS 2008:355).
All information behandlas konfidentiellt och journaler sparas enligt krav från Socialstyrelsen.
Kunder har rätt att ta del av sin journal eller begära utdrag genom skriftlig förfrågan.

8. Ångerrätt och reklamation

Eftersom estetiska behandlingar räknas som en tjänst som påbörjas vid behandlingstillfället gäller inte ångerrätt enligt distansavtalslagen när behandlingen har utförts.
Vid reklamationer bedöms varje ärende individuellt. Eventuella justeringar eller korrigeringar utförs endast efter medicinsk bedömning.

9. Integritet och foto

Kliniken fotograferar ibland behandlingsresultat i medicinskt syfte för journalföring.
Publicering i marknadsföringssyfte sker endast efter kundens skriftliga godkännande.